スーパーバイザー

スーパーバイザー

スーパーバイザーとは、各営業所の業務の運営や管理を行う仕事になります。代理店やフランチャイズ、チェーン店などを巡回して、各店舗の売上などを確認して、問題点があれば改善するよう店舗にアドバイスします。この為、各お店のコンセプトを理解して それにそった方向性に指導してあげる事が主な業務になります。

この他にも、在庫管理やスタッフの接客態度を確認して、問題があるようなら教育していく事もスーパーバイザーの仕事になります。基本的には、本社からの通達を伝えていますが、本社からの情報を伝える以外にも、現場で働くスタッフの声を本社に届ける事もスーパーバイザーの仕事です。

こうして、本社と店舗とのパイプ役になる事で、双方の摩擦を軽減して、方針に則して働きやすい環境を提案する事が重要です。この為、高いコミュニケーション力や伝達、指導力が要求され、店舗側にも本社にも信頼されることが大切です。

店長や社員だけでなく、一緒に働くスタッフ全員が気持ちよく働く事が出来るように、業務の指示を出したり、新人教育を行って問題ない業務ができるように育成したり、給与や勤務時間に不満がある場合には、改善されるよう上に掛け合う事もしなくてはなりません。

仕事の進捗を計画的に作成する事が出来、問題を解決できるように様々な知識を持っている事が大切です。場合によっては、本社と店舗の間で板はさみの状態になってしまう事もあり、困難な状況もめげない強さが要求されます。

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